أحيانًا نعيش فترة صعبة في العمل ونسأل:
«هل المشكلة في المكان أم فيّ أنا؟»
وقد نميل إلى أحد الطرفين بسرعة.
إما أن نلوم أنفسنا على كل شيء، أو نعتبر بيئة العمل مسؤولة عن كل ما نشعر به.
لكن الحقيقة قد تكون أكثر تعقيدًا.
 |
| مشاكل بيئة العمل |
ابدأ بما يحدث فعلًا
قبل أن تحكم على الوضع، حاول وصف المشكلة دون تفسير.
بدل أن تقول:
«الجميع ضدي.»
قل:
«لم تتم دعوتي إلى اجتماعين خلال الشهر الماضي.»
وبدل:
«مديري لا يحترمني.»
قل:
«تلقى عملي انتقادات متكررة أمام الآخرين.»
كلما وصفت الوقائع بوضوح، أصبح من الأسهل معرفة المشكلة.
هل يحدث الأمر معك وحدك؟
هذا السؤال لا يعطيك إجابة نهائية، لكنه قد يساعدك على فهم الصورة.
إذا كانت المشكلة تحدث مع عدد كبير من الموظفين، فقد يكون هناك عامل مرتبط بطريقة إدارة المكان.
أما إذا كانت المشكلة تظهر غالبًا في طريقة تعاملك مع موقف معين أو شخص معين، فقد يكون من المفيد مراجعة أسلوبك أيضًا.
لكن لا تستخدم هذه الفكرة للوم نفسك تلقائيًا.
اسأل نفسك: هل أستطيع تغيير شيء؟
تخيل أن أمامك بابًا مغلقًا.
إذا كنت تملك المفتاح، فابحث عن طريقة لاستخدامه.
أما إذا لم يكن لديك أي سيطرة على الباب، فإن الاستمرار في دفعه لن يؤدي إلا إلى استنزافك.
في العمل، المفتاح قد يكون:
التواصل، وضع الحدود، تنظيم الوقت، طلب التوضيح، أو تغيير طريقة الاستجابة.
إذا جربت هذه الأمور ولم يتغير شيء، فقد تحتاج إلى النظر في العوامل الخارجية.
هل المشكلة موقف أم نمط متكرر؟
موقف واحد لا يكفي دائمًا للحكم على بيئة كاملة.
قد يحدث سوء تفاهم.
قد يكون هناك يوم سيئ.
قد يرتكب المدير خطأ.
لكن إذا تكرر السلوك نفسه لفترة طويلة وأصبح يؤثر في عدة جوانب من عملك، فهنا يستحق الأمر اهتمامًا أكبر.
التكرار مهم.
هل المشكلة تؤثر في عملك فعلًا؟
قد تكون علاقتك بزميل ليست جيدة، لكن ذلك لا يعني بالضرورة أن بيئة العمل سيئة.
اسأل:
هل يمنعني من إنجاز عملي؟
هل أتعرض للإهانة؟
هل يتم استبعادي من معلومات ضرورية؟
هل أتعرض لضغط غير منطقي باستمرار؟
كلما كانت الإجابة أكثر وضوحًا، أصبح من الأسهل تحديد ما يحتاج إلى تدخل.
لا تلوم نفسك على كل شيء
من أكثر الأخطاء شيوعًا أن يحمل الموظف نفسه مسؤولية بيئة كاملة.
قد تقول:
«ربما أنا حساس.»
«ربما المشكلة في شخصيتي.»
«ربما يجب أن أتحمل أكثر.»
لكن إذا كان هناك سلوك مؤذٍ ومتكرر، فلا ينبغي اختزاله في حساسيتك.
وفي المقابل، إذا وجدت أن بعض ردود أفعالك تزيد المشكلة، فهذا لا يعني أنك السبب الوحيد؛ بل يعني أن هناك جانبًا يمكنك تطويره.
راجع طريقتك دون جلد الذات
يمكنك أن تسأل:
هل أتحدث بوضوح؟
هل أضع حدودًا؟
هل أطلب المساعدة عندما أحتاج إليها؟
هل أفسر كلام الآخرين بسرعة؟
هل أتعامل مع النقد كأنه هجوم شخصي؟
هذه الأسئلة ليست لاتهام نفسك، وإنما لاكتشاف ما يمكنك تغييره.
وهنا يرتبط الموضوع بمقال كيف تتوقف عن أخذ كل شيء في العمل على محمل شخصي؟ وبمفهوم الحصانة المهنية عمومًا.
متى تعرف أن البيئة هي المشكلة؟
عندما تجد سلوكًا سلبيًا متكررًا لا يرتبط بطريقة تعاملك وحدها، أو عندما يؤثر في حقوقك أو كرامتك أو قدرتك على أداء عملك، فمن المهم التعامل مع المشكلة باعتبارها مشكلة مهنية حقيقية.
قد تحتاج إلى التحدث مع المسؤول، استخدام القنوات الرسمية، أو التفكير في خيارات أخرى إذا لم يتحسن الوضع.
لا تبحث دائمًا عن مذنب
أحيانًا يكون السؤال الأفضل ليس:
«من المخطئ؟»
بل:
«ما الذي يحدث، وما الذي أستطيع فعله الآن؟»
هذا السؤال أكثر فائدة لأنه ينقلك من اللوم إلى الحل.
أسئلة شائعة
كيف أعرف أن بيئة العمل تؤثر في نفسيتي؟
إذا أصبحت مشكلات العمل تؤثر بشكل مستمر في نومك أو مزاجك أو حياتك خارج العمل، أو إذا كان هناك ضغط أو سلوك مؤذٍ متكرر، فهذا يستحق الانتباه وعدم تجاهله.
هل يمكن أن تكون المشكلة في طريقة تعاملي مع العمل؟
نعم، أحيانًا قد تزيد بعض العادات مثل تفسير النقد بشكل شخصي أو عدم وضع الحدود من صعوبة الموقف. مراجعة هذه الأمور يمكن أن تساعد دون أن يعني ذلك أنك مسؤول عن كل ما يحدث.
هل يجب أن أتحمل بيئة عمل صعبة؟
ليس كل موقف صعب يعني ضرورة المغادرة، لكن السلوك المؤذي أو المتكرر الذي يمس الكرامة أو الحقوق يحتاج إلى تعامل جدي، وليس مجرد تحمل مستمر.
ماذا أفعل إذا لم أستطع معرفة سبب المشكلة؟
ابدأ بتسجيل الوقائع والمواقف المتكررة، وراجع ما تستطيع تغييره في طريقة تعاملك، ثم تحدث مع شخص موثوق أو جهة مهنية مناسبة إذا كان الأمر يؤثر في عملك.
هل تغيير طريقة تعاملي يمكن أن يحل المشكلة؟
أحيانًا نعم، خصوصًا إذا كانت المشكلة مرتبطة بالتواصل أو الحدود أو تفسير المواقف. لكن بعض مشكلات بيئة العمل تحتاج إلى تغيير من الإدارة أو المؤسسة نفسها، ولا يمكن حلها بتغيير سلوك الموظف وحده.
الخلاصة
قد تكون المشكلة في بيئة العمل، وقد يكون جزء منها مرتبطًا بطريقة تعاملك، وقد يجتمع الأمران.
لذلك لا تلوم نفسك بسرعة، ولا تحكم على الآخرين بسرعة.
راقب الوقائع، ابحث عن الأنماط، راجع ما تستطيع تغييره، وتعامل مع ما يتجاوز قدرتك بوعي وحدود واضحة.